POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de Vigencia: 16 de noviembre de 2025
Introducción
En AO Vip Luxury tours ("nosotros", "nos", "nuestro"), respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad está diseñada para explicar cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando accede a nuestro sitio web, compra nuestros productos o servicios, utiliza nuestras funciones impulsadas por IA o interactúa con nosotros en redes sociales; así como sus derechos respecto a la información que recopilamos.
Le pedimos que lea esta Política de Privacidad detenidamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio mediante la modificación de la fecha de "última actualización" indicada arriba. Cualquier cambio entra en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, y usted renuncia al derecho a recibir una notificación específica al continuar utilizando nuestro(s) sitio(s). Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente cuando utilice nuestro sitio web para cualquier propósito, interactúe con nuestras tecnologías de IA o se comunique con nosotros en redes sociales. Se considerará que acepta cualquier cambio publicado al continuar utilizando nuestro sitio web.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos una variedad de información cuando visita nuestro sitio web, realiza compras, interactúa con nuestras funciones de IA o participa con nosotros en redes sociales. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente específicamente que recopilemos los datos descritos a continuación, su uso, su procesamiento y nuestro derecho a compartirlos con terceros procesadores cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos.
La información que recopilamos puede incluir:
DATOS PERSONALES
Los Datos Personales son información que puede identificarle específicamente, como su nombre, dirección de envío, correo electrónico, número telefónico o datos demográficos como edad, género o ciudad de origen. Usted nos otorga esta información de forma voluntaria al proporcionarla mediante nuestro sitio web o aplicación móvil.
Proporciona parte de esta información cuando se registra o realiza compras. También puede proporcionarla al participar en actividades dentro del sitio, como responder a blogs, contactarnos con preguntas o participar en entrenamientos grupales. Su decisión de divulgar esta información es completamente voluntaria; sin embargo, no proporcionarla puede limitar su acceso a ciertos beneficios o compras en nuestro sitio.
DATOS DERIVADOS
Los datos derivados son información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede a nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, fechas y horas de acceso, y páginas visitadas. Si usa una aplicación móvil, podemos recopilar información como nombre del dispositivo, tipo, país de origen y otras interacciones.
También pueden incluirse datos recopilados por proveedores externos (como servicios de publicidad o analítica), que pueden usar cookies, datos de registro o web beacons. Por lo general, estos datos no identifican a un individuo específico.
DATOS DE VOZ Y CONVERSACIÓN
Cuando interactúa con nuestros agentes de voz o asistentes de texto impulsados por IA, podemos recopilar grabaciones de voz, transcripciones e información contextual. Esto se utiliza para proporcionarle los servicios solicitados, mejorar nuestros sistemas de IA y optimizar su experiencia. Recopilamos esta información únicamente con su consentimiento explícito, el cual otorga al usar estas funciones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos, aunque esto puede limitar el uso de ciertas funciones.
DATOS FINANCIEROS
Incluyen información relacionada con su método de pago (tarjeta de crédito o transferencia bancaria). La mayoría de estos datos se transfieren a nuestros procesadores de pago: STRIPE, PAYPAL e INTUIT. Usted debe revisar sus Políticas de Privacidad para conocer cómo manejan estos datos.
DATOS DE REDES SOCIALES
Podemos acceder a información personal desde redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat, entre otras, siempre que usted lo permita. Si no desea que accedamos a esta información, debe ajustar la configuración de privacidad en cada plataforma.
DATOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES
Si accede desde un móvil o aplicación, podemos recopilar ID del dispositivo, modelo, fabricante e información de ubicación.
OTROS DATOS
Podemos solicitar información adicional para concursos, sorteos o encuestas. Esta solicitud será siempre clara y voluntaria.
INFORMACIÓN DE APLICACIONES MÓVILES
Si utiliza una aplicación móvil, podemos solicitar acceso a su ubicación, calendario, cámara, contactos, redes sociales, Bluetooth y almacenamiento. Podemos enviar notificaciones push. Puede modificar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.
TECNOLOGÍAS DE IA Y PROCESAMIENTO DE DATOS
Incluye agentes de texto, agentes de voz, sistemas de aseguramiento de calidad y otras funciones impulsadas por IA.
La IA puede procesar datos para:
Analizar interacciones
Automatizar respuestas
Ofrecer recomendaciones personalizadas
Seguridad y detección de fraude
Moderación de contenido
Monitoría de calidad
Nuestra política garantiza:
Sin decisiones automatizadas con efectos legales sin supervisión humana
Salvaguardas técnicas
Supervisión humana
Procesamiento mínimo necesario
Derecho a optar por no participar cuando sea posible
GRABACIÓN DE VOZ
Las grabaciones de voz pueden utilizarse para brindar servicio, capacitación y mejora. Usted será notificado cuando la grabación inicie y podrá optar por no participar. Puede solicitar eliminación enviando un correo a [email protected]
CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
La utilizamos para:
Crear y administrar cuentas
Entregar productos y servicios
Comunicarnos con usted
Procesar pagos
Enviar noticias, promociones o actualizaciones
Realizar análisis de tendencias
Mejorar nuestros servicios y sistemas de IA
Prevenir fraude
Dirigir publicidad
Resolver disputas
CUÁNDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN
Cuando:
Se suscribe al boletín
Llena formularios
Realiza compras
Utiliza funciones IA
Interactúa con soporte al cliente
PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN
Utilizamos:
Redes seguras
Acceso limitado a personal autorizado
SSL para datos sensibles
Almacenamiento encriptado
Auditorías periódicas
COMPROMISO DE NO VENTA DE DATOS
No vendemos, comerciamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto para procesar pagos o brindar servicios solicitados.
USO DE PROVEEDORES EXTERNOS
Incluye:
Procesadores de pago
Proveedores de email
Hosting
Agregadores SMS
CRM HighLevel
Proveedores de IA
Almacenamiento en la nube
LIMITACIONES DE CRM DE MARCA BLANCA (HighLevel)
Es una plataforma externa administrada por GoHighLevel
No somos responsables por fallos, brechas de seguridad o pérdidas
Sus datos pueden procesarse según las políticas de GoHighLevel
La continuidad del servicio no está garantizada
DIVULGACIONES LIMITADAS
Podemos divulgar información cuando:
Lo exige la ley
Existe riesgo de seguridad
Es necesario para proteger derechos
En fusiones, adquisiciones o ventas de activos
COOKIES
Usamos cookies para optimizar funciones del sitio. Usted puede desactivarlas, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
INTEGRACIONES DE TERCEROS (Google, Facebook, etc.)
Incluye remarketing, informes demográficos, y uso de cookies de terceros. El usuario puede optar por no participar mediante los enlaces provistos por cada plataforma.
COMPROMISO DE COMPARTIR DATOS
NO VENDEMOS TUS DATOS
No vendemos, comerciamos ni transferimos tu información personal identificable a terceros con fines de marketing o promocionales. Tu información nunca será vendida, intercambiada,
transferida o entregada a ninguna otra empresa por ninguna razón, sin tu consentimiento, excepto para el propósito específico de entregar el producto o servicio adquirido que hayas solicitado.
COMPARTICIÓN LIMITADA CON PROVEEDORES DE SERVICIOS
Podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, dirigir nuestro negocio, procesar pagos o prestarte servicios, siempre y cuando dichas partes acepten mantener esta información confidencial. Estos proveedores de servicios incluyen:
Procesadores de pago (Stripe, PayPal e Intuit) – únicamente para procesar tus pagos.
Proveedores de servicios de correo electrónico – únicamente para enviar comunicaciones a las que te has suscrito.
Servicios de alojamiento web – únicamente para alojar nuestro sitio web y su contenido.
Agregadores y proveedores de mensajes SMS – únicamente para entregar los mensajes de texto a los que te has suscrito.
HighLevel CRM – para la gestión de relaciones con clientes (ver disposiciones especiales abajo).
Proveedores de tecnología de IA – para habilitar nuestras funciones y servicios impulsados por inteligencia artificial.
Proveedores de almacenamiento en la nube – para el almacenamiento seguro de datos procesados por nuestros sistemas.
LIMITACIONES PARA PROVEEDORES DE SERVICIOS DE IA
Cuando utilizamos proveedores externos de servicios de inteligencia artificial, imponemos las siguientes limitaciones:
Los proveedores de IA solo pueden procesar tus datos para los fines específicos establecidos en nuestros acuerdos.
Deben implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.
No pueden usar tus datos para entrenar sus modelos de IA para fines distintos a la prestación de servicios para nosotros sin tu consentimiento explícito.
Deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos.
Deben notificarnos de inmediato cualquier incidente de seguridad o acceso no autorizado.
Deben eliminar o devolver todos los datos personales al finalizar los servicios.
Nota importante sobre datos SMS:
Toda la información de consentimiento y opt-in de los mensajes de texto no se compartirá con terceros, excepto con los agregadores y proveedores necesarios para la prestación del servicio SMS. Tu información móvil no se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.
SERVICIOS CRM BAJO MARCA BLANCA
Utilizamos servicios de HighLevel CRM bajo marca blanca. Ten en cuenta lo siguiente respecto a estos servicios:
Plataforma de terceros: HighLevel CRM es una plataforma de terceros a la que brindamos acceso bajo nuestra marca. El software, los servidores y la infraestructura son propiedad y están operados por GoHighLevel.
Limitación de responsabilidad: No somos responsables por problemas, fallas, brechas de datos u otros inconvenientes que puedan ocurrir en la plataforma HighLevel. Esto incluye, pero no se limita a:
Interrupciones o tiempo fuera de servicio
Pérdida o corrupción de datos
Brechas de seguridad o acceso no autorizado
Cambios en las funciones o características de la plataforma
Cualquier otro problema técnico relacionado con HighLevel
Soporte para problemas de plataforma: Para cualquier problema relacionado con la funcionalidad principal de HighLevel, los clientes pueden necesitar contactar directamente a GoHighLevel en gohighlevel.com.
Procesamiento de datos: Al usar servicios de HighLevel CRM bajo marca blanca, tus datos pueden ser procesados según la política de privacidad y términos de servicio de GoHighLevel, además de nuestras propias políticas.
Continuidad del servicio: No podemos garantizar la disponibilidad continua de la plataforma HighLevel o sus funciones, ya que estas decisiones son tomadas por GoHighLevel y están fuera de nuestro control.
También podemos divulgar tu información:
Según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal similar.
Cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno.
Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
En caso de una fusión, adquisición, bancarrota o venta de activos, en cuyo caso la política de privacidad de la nueva entidad regirá el manejo de los datos.
COOKIES
Podemos usar cookies para fines de seguimiento.
Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de tu computadora a través de tu navegador (si lo permites), lo cual permite que los sistemas del sitio o del proveedor reconozcan tu navegador y capturen y recuerden cierta información.
Puedes elegir que tu computadora te advierta cada vez que se envía una cookie, o puedes elegir desactivar todas las cookies. Esto lo haces desde la configuración de tu navegador (como Internet Explorer, Chrome, Firefox o Safari). Cada navegador funciona de manera diferente, así que consulta el menú de Ayuda para saber cómo modificar tus cookies.
Si desactivas las cookies, algunas funciones pueden quedar deshabilitadas y algunos servicios podrían no funcionar correctamente.
INTEGRACIONES DE TERCEROS
Los requisitos de publicidad de Google pueden resumirse en los Principios de Publicidad de Google, creados para ofrecer una experiencia positiva a los usuarios.
Enlace: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
Hemos implementado lo siguiente:
Remarketing con Google AdWords
Informes de impresiones en la Red de Display de Google
Informes de datos demográficos e intereses
Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos cookies de primera parte (como las de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie DoubleClick), u otros identificadores de terceros, para recopilar datos sobre la interacción del usuario con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicios de publicidad relacionadas con nuestro sitio web.
Cómo excluirse de Google Analytics:
Puedes optar por excluirte de que tu actividad en nuestro sitio web sea recopilada por Google Analytics instalando la extensión de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. La extensión evita que Google Analytics recopile información sobre tus visitas.
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Los requisitos publicitarios de Facebook se basan en los Principios de Publicidad de Facebook, creados para brindar una experiencia positiva para los usuarios.
Enlace: https://www.facebook.com/policies/ads/
Hemos implementado lo siguiente:
Publicidad con Facebook Ads
Retargeting con Facebook Ads
Informes de datos demográficos e intereses
Nosotros, junto con proveedores externos como Facebook, utilizamos cookies de primera parte (como Facebook Pixel) u otros identificadores de terceros para recopilar datos sobre la interacción del usuario con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicios de publicidad relacionadas con nuestro sitio.
Cómo excluirse de los anuncios basados en intereses de Facebook:
https://www.facebook.com/help/568137493302217
Política de privacidad de Facebook:
https://www.facebook.com/full_data_use_policy
Opt-out de Facebook Custom Audiences:
Puedes excluirte de campañas actuales y futuras aquí:
https://digitalvoltagemedia.com/optout
BASES PARA EL USO Y PROCESAMIENTO DE TUS DATOS
La información que recopilamos y almacenamos se utiliza principalmente para permitirnos ofrecer bienes y servicios para la venta. Además, podemos recopilar, usar y procesar tu información en base a los siguientes fundamentos:
INTERESES COMERCIALES LEGÍTIMOS
Podemos usar y procesar tus datos para nuestros intereses comerciales legítimos, que incluyen, entre otras cosas, comunicarnos contigo, mejorar nuestros bienes o servicios, mejorar nuestro sitio web y proporcionarte la información o los productos que hayas solicitado.
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
Podemos usar y procesar tu información para celebrar un contrato contigo y cumplir nuestras obligaciones contractuales hacia ti.
CONSENTIMIENTO
Podemos usar tus datos, o permitir que terceros seleccionados usen tus datos, basándonos en tu consentimiento para nuestro uso y compartición de dicha información.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, pero hacerlo puede afectar tu capacidad de utilizar nuestro sitio web u otros servicios.
SEGÚN LO REQUIERA LA LEY
También podemos usar o procesar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
DATOS INTERNACIONALES
Nuestro sitio web está alojado en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Por lo tanto, si resides fuera de los Estados Unidos, parte de tu información será transferida internacionalmente y almacenada en dichos servidores.
Además, podemos utilizar procesadores externos (incluidos procesadores de pago) y subcontratistas ubicados en Estados Unidos.
Usamos todos los métodos razonables para proteger tus datos durante la transferencia, incluyendo alojar nuestro sitio en servidores confiables y trabajar con procesadores de buena reputación.
Al usar este sitio y proporcionarnos tu información, aceptas esta transferencia, procesamiento y almacenamiento en los Estados Unidos. Ten en cuenta que las leyes de privacidad de EE.UU. pueden no ser tan estrictas como las de otros países.
Por favor, toma en consideración lo siguiente:
Podemos transferir datos que recopilamos a ubicaciones fuera de nuestra sede para su procesamiento o almacenamiento, y los datos pueden ser procesados por nuestro personal o por procesadores externos. Por ejemplo, podemos contratar terceros para cumplir pedidos. Al enviar tus datos, aceptas esta transferencia, almacenamiento y procesamiento.
Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que tus datos sean tratados de forma segura y conforme a esta Política de Privacidad.
Los datos que nos proporcionas se almacenan en servidores seguros. La información de pago u otros datos sensibles serán cifrados para garantizar su seguridad.
La transmisión de datos por internet nunca es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de los datos enviados electrónicamente; el envío de información es bajo tu propio riesgo.
Si los datos que transmites están protegidos con contraseña, eres responsable de mantener esa contraseña confidencial. Cualquier brecha causada por tu divulgación o falta de protección de la contraseña es tu responsabilidad exclusiva.
RETENCIÓN DE DATOS
Retenemos datos personales mientras sean necesarios para nuestros propósitos comerciales legítimos, para cumplir obligaciones legales o hasta que solicites su eliminación.
Por ejemplo, conservaremos cierta información indefinidamente para mantener tu cuenta, a menos que la elimines.
Los datos recopilados para un propósito específico —como asistir a autoridades o analizar tendencias— se conservarán solo durante el tiempo necesario para ese fin.
Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados permanentemente.
Para datos procesados por IA, incluidos grabaciones de voz y datos de interacción:
Las grabaciones de voz se conservan por no más de 90 días, salvo que se requiera un periodo mayor por razones legales, de disputas o mejora del servicio.
Las transcripciones de conversaciones pueden conservarse hasta 12 meses para mejorar nuestros sistemas de IA y la calidad del servicio.
Los datos anonimizados o agregados derivados de interacciones con IA pueden conservarse indefinidamente con fines analíticos.
Respetaremos tu solicitud de eliminar tus datos, salvo que la ley requiera conservarlos.
Sin embargo, no controlamos las políticas de retención de terceros. Si deseas que ellos eliminen tu información, deberás contactarlos directamente. Puedes solicitarnos una lista de los terceros con los que hemos compartido tus datos.
Podemos conservar datos de uso (recopilados por nosotros o por analíticas de terceros) según sea necesario para análisis internos. Normalmente se retienen por menos tiempo que los datos personales, a menos que sean necesarios para seguridad, funcionalidad o cumplimiento legal.
SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
Tomamos todas las medidas razonables para proteger tus datos personales y mantener tu información segura.
Utilizamos sistemas de pago reconocidos y aplicamos estándares aceptados de seguridad para prevenir pérdida o mal uso de datos personales.
Sin embargo:
Ninguna medida de seguridad es infalible.
Ningún método de transmisión puede garantizar protección total contra interceptación o mal uso.
No podemos garantizar seguridad completa de cualquier información que nos transmitas.
Al aceptar esta Política de Privacidad, reconoces que tus datos pueden estar disponibles en internet de forma global.
No podemos evitar el uso o mal uso por terceros externos.
Te notificaremos rápidamente si se produce alguna brecha de seguridad que pueda exponerte a un riesgo significativo.
DATOS SENSIBLES
Solicitamos que no nos envíes datos sensibles, incluyendo:
números de seguro social,
datos de salud,
datos genéticos,
información sobre origen étnico,
creencias religiosas,
antecedentes criminales.
Si nos envías dicha información, al hacerlo estás dando tu consentimiento para que la utilicemos, almacenemos y procesemos conforme a esta Política de Privacidad.
NOTA ESPECIAL SOBRE INTERACCIONES DE VOZ Y TEXTO CON IA
Nuestros sistemas de IA están diseñados para detectar y evitar la recopilación de datos sensibles.
Sin embargo, si accidentalmente compartes información sensible durante una interacción:
Haremos esfuerzos razonables para eliminar dicha información cuando sea detectada.
Hemos implementado sistemas automáticos para identificar y remover datos sensibles de los conjuntos de entrenamiento de IA.
Cualquier revisor humano que acceda a datos para control de calidad está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Puedes solicitar la eliminación inmediata de cualquier interacción que contenga información sensible escribiendo a [email protected]
PRIVACIDAD DE SMS / MENSAJES DE TEXTO
Si has optado por recibir mensajes SMS/texto de nuestra parte, estamos comprometidos a proteger tu privacidad en relación con estas comunicaciones:
No Compartimos Datos:
La información de consentimiento y los datos de suscripción al servicio de mensajería de texto no se compartirán con terceros, excepto con los agregadores y proveedores necesarios para entregar el servicio SMS.
Restricciones de Marketing:
Tu información móvil no será compartida con terceros ni afiliados para fines de marketing o promociones.
Uso Limitado:
Tus datos de suscripción al SMS solo se utilizarán para los fines específicos a los que has dado consentimiento, como recordatorios de citas, notificaciones de eventos, recibos, actualizaciones de servicio al cliente y mensajes promocionales a los que te hayas suscrito explícitamente.
Control de Cancelación:
Puedes dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento enviando la palabra “STOP” a nuestro shortcode. Una vez hecho, confirmaremos tu cancelación vía SMS y dejaremos de enviarte mensajes.
TUS DERECHOS
Tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales, detallados a continuación. Podremos cobrar un cargo razonable por las acciones que solicites respecto a tu información. También nos reservamos el derecho de solicitar evidencia de identidad antes de proceder. Algunos derechos pueden verse limitados si entran en conflicto con intereses comerciales legítimos, el interés público o la ley.
ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Tienes derecho a actualizar o modificar cualquier información que nos hayas proporcionado. Para actualizar o eliminar tus datos, contáctanos en [email protected]
CONFIRMAR DATOS PERSONALES Y SU USO
Tienes derecho a solicitar confirmación sobre qué datos mantenemos y con qué propósito. También puedes solicitar información sobre si procesamos tus datos o los transferimos a terceros. Te proporcionaremos copias de tus datos personales, salvo que esto afecte los derechos y libertades de otros.
CAMBIAR CONSENTIMIENTO
Puedes cambiar tu consentimiento respecto al uso de tu información. Esto puede requerir la eliminación de tu cuenta y podría limitar tu acceso a nuestro sitio web.
SOLICITAR UNA COPIA DE TUS DATOS
Puedes solicitar una copia digital de los datos que almacenamos. La primera copia es gratuita; solicitudes adicionales pueden generar un cargo razonable.
TRANSFERENCIA DE TUS DATOS
Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro responsable en un formato común y legible, siempre que no represente una carga indebida para nosotros.
ELIMINACIÓN DE TODOS LOS DATOS
Puedes solicitar la eliminación total de tus datos, y debemos hacerlo sin demora injustificada, con excepciones legales (obligaciones legales, libertad de expresión, defensa de reclamos, etc.). La eliminación puede resultar en la terminación de tu cuenta.
DERECHOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS CON LA IA
Además de los derechos anteriores, posees los siguientes derechos relacionados con nuestras tecnologías de IA:
Derecho a excluirte de la grabación de voz por IA
Derecho a acceder a decisiones tomadas por IA
Derecho a revisión humana de decisiones automatizadas con impacto significativo
Derecho a eliminar datos de IA, incluyendo grabaciones, transcripciones o información recopilada durante interacciones con nuestros sistemas de IA
CORREOS ELECTRÓNICOS Y COMUNICACIONES
Puedes darte de baja de correos futuros marcando la opción correspondiente al registrarte o contactándonos a [email protected]
COMUNICACIONES DE MARKETING
Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing ni permitir que tu información sea usada con dichos fines, escribiéndonos a [email protected]
PROCESAMIENTO
En ciertos casos puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos, por ejemplo, cuando cuestionas su exactitud. También puedes optar por excluirte totalmente del procesamiento, lo cual podría limitar tu acceso al sitio.
QUEJAS
Si crees que se está haciendo un uso indebido de tus datos o que hemos violado algún derecho, puedes presentar una queja directamente a nosotros o ante una autoridad reguladora.
DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA (CCPA)
Cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Los residentes de California pueden solicitar gratuitamente:
Información personal recopilada o almacenada sobre ellos o miembros de su hogar
Eliminación de sus datos
Confirmación de que no vendemos datos
Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad y residencia en California.
Los residentes pueden excluirse de una futura venta de datos enviando un correo a [email protected].
También pueden solicitar la eliminación total de sus datos y cuenta.
Cumpliremos las solicitudes dentro de un período razonable, en horario laboral y excluyendo feriados.
COPPA (LEY DE PRIVACIDAD EN LÍNEA DE NIÑOS)
No dirigimos nuestros servicios a niños menores de 13 años y no recopilamos información personal de ellos de forma consciente.
PRINCIPIOS DE PRÁCTICAS DE INFORMACIÓN JUSTA
En caso de una violación de seguridad:
Notificaremos por correo electrónico dentro de 7 días hábiles.
Reconocemos el derecho del individuo a tomar acciones legales contra quienes procesen mal sus datos.
LEY CAN-SPAM
Para cumplir con CAN-SPAM, afirmamos:
No usar asuntos o remitentes falsos
Identificar mensajes como publicidad cuando corresponda
Incluir la dirección física de nuestro negocio
Honrar solicitudes de baja rápidamente
Ofrecer enlace de cancelación en cada correo
Para cancelar tu suscripción, escribe a [email protected] o sigue el enlace en nuestros correos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD HIPAA
Declaración General HIPAA
Describe cómo puede usarse tu información médica y cómo acceder a ella.
Tropic Sun LLC procesa información médica para proveedores de salud y cumple con HIPAA y HITECH:
No usa ni divulga PHI más allá de lo permitido
No vende ni transfiere PHI
Mantiene PHI en redes seguras con acceso restringido
Usa cifrado SSL
Exige a sus agentes cumplir las mismas restricciones
Minimiza el uso y la divulgación de PHI
Implementa controles estrictos en sistemas de IA que procesen PHI
Para más información: [email protected]
ÉTICA Y COMPROMISO CON LA IA
Nos comprometemos con los siguientes principios:
Transparencia
Supervisión humana
Privacidad de datos
No discriminación
Seguridad
Responsabilidad
Realizamos revisiones éticas y evaluaciones de impacto de manera continua.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Email: [email protected]
Dirección: Carolina, 00983, Puerto Rico
Última Actualización: 16 de noviembre de 2025
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